Was ist ein Kunde?

Ein Kunde	ist die wichtigste "Person" für unsere Firma, gleichgültig, ob persönlich anwesend oder außerhalb unseres Hauses befindlich.
Ein Kunde	ist nicht von uns abhängig, sondern wir von ihm. Das ist nichts Neues, wird aber viel zu wenig beachtet.
Ein Kunde	ist nicht die Unterbrechung unserer Arbeit, er ist ihr Zweck.
Ein Kunde	ist der wesentlichste Teil unseres geschäftlichen Daseins und damit indirekt Teilhaber unsereres Unternehmens.
Ein Kunde	ist kein kalter Rechenfaktor. Er ist ein Mensch mit Empfindungen und Gefühlen, wie auch wir sie haben.
Ein Kunde	ist kein Streitobjekt, an dem man seine Fähigkeit und Tüchtigkeit beweist; noch nie hat jemand einen Kunden nach einem Streit gewonnen.
Ein Kunde	ist ein Partner, ein Mensch, der uns seine Wünsche mitteilt. Unsere Aufgabe ist es, diese Wünsche für ihn und für uns reell zu erfüllen.

Aushang in einem Berliner Schaufenster Dez 1889

Philosophie

Behandeln und Beachten wir den anderen Menschen so, wie auch wir als Mensch behandelt und beachtet werden wollen - zur Zufriedenheit des Einzelnen und zum Wohl für uns alle.