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Nehmen Sie doch bei Ihrer nächsten Besprechung einmal eine große Tasse mit Henkel, einem lustigen Bildchen und Schriftzug mit.
Halten Sie diese Tasse hoch und fragen Sie Ihre Kollegen was sie sehen. Wahrscheinlich wird der Kollege der, der Tasse vis-a-vis sitzt sagen: „Die Tasse hat auf der rechten (linken) Seite einen Henkel.“ Der Kollege welcher rechts (links) von Ihnen sitzt wird überzeugt sein, dass diese Tasse keinen Henkel hat, jedoch ein lustiges Bild mit Schriftzug. Die Kollegin welche links (rechts) von Ihnen sitzt, wird behaupten, dass die Tasse sehr wohl einen Henkel hat, aber definitiv kein Bild mit Schriftzug. Und alle haben Recht! Je nach Blickwinkel stimmen die Aussagen zu 100 Prozent. So ist dies auch mit unseren Gesprächs-partnern am Telefon. Sie sind überzeugt von etwas und behaupten dies „steif und fest“. Und unserer Gesprächspartner hat Recht – wenigstens in seiner Welt, mit seinem Blickwinkel. Meistens kämpfen wir mit unserem Gesprächspartner um den Rauch, anstatt das Feuer zu klären. Der Antwortsatz:
„Ja, Sie haben Recht, – an Ihrer Stelle würde ich das auch so sehen.“
nimmt sehr viel Kampfkraft aus der Situation. Der Solarplexus unseres Gegenübers löst sich und schafft somit die Basis für ein konstruktives Gespräch. Wichtig ist es nun, nicht mit dem Wörtchen „aber“ weiter zu sprechen, sondern mit dem Wörtchen „und“.
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