Telefontipps

Professionalisieren Sie Ihr Telefonverhalten auf spielerische Weise und werden Sie zur besten Visitenkarte für Ihr Unternehmen. Eine kurze Gebrauchsanweisung:

1. Suchen Sie sich pro Woche, oder auch pro Tag einen Telefontipp aus.
2. Schreiben Sie diesen auf ein Kärtchen in deutlich großen Buchstaben.
3. Legen Sie das Kärtchen neben sich auf den Schreibtisch beim telefonieren.
4. Versuchen Sie bewusst den Telefontipp bei jedem Gespräch anzuwenden.
5. Gehen Sie über zum nächsten Telefontipp, sobald Sie den aktuellen sicher anwenden.

Selbstverständlich stehen wir bei Fragen und zum Erfahrungsaustausch zur Verfügung. Sie möchten immer den neuesten und aktuellsten Telefontipp zugeschickt bekommen? Bestellen Sie jetzt die DDAFT-Telefontipps.

Telefontipps:

No. 01	Mr. Spock aktivieren Sie die Schutzschilder
No. 02	Die 4 Lernstufen des Homosapiens
No. 03	Was ist ein Kunde?
No. 05	Nummer 5 lebt! - Wenn der Computer sich unterhalten will
No. 06	Mittagspause-Mahlzeit
No. 07	Nix wissen macht nix?!
No. 08	Die Alternativfrage
No. 09	Paraphrasieren
No. 10	Nomen est omen
No. 11	Rückfragen mit unfreiwilligem Unterhaltungswert
No. 18	"Mog i di" oder "Mog i di net", das ist hier die Frage
No. 19	Schenken Sie Ihrem Telefon ein Lächeln
No. 20	Wein statt Wasser - Sie statt Ich
No. 26	Mit dem Ohr "sehen" hören
No. 27	Das Linke Ohr
No. 30	55 - 38 - 7
No. 32	Die Reklam(e)a(k)tion
No. 33	1-2-3 Reklamationsbearbeitung
No. 36	Das Champagnergespräch

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No. 37	Life is Live - Konflikte gehören dazu
No. 38	Der Spontananruf
No. 39	Drei Dinge braucht ein erfolgreiches Telefonat - Ziele, Ziele und Ziele
No. 40	Reden ist Silber, Zuhören ist Gold
No. 43	Der Call Button
No. 44	Fragen, die Brücken unserer Kommunikation
No. 45	Die Magie der Fragen
No. 46	Die James Bond Taktik
No. 57	Die Begrüßung
No. 58	Darf es ein bisschen mehr sein?
No. 63	Ihr Anrufbeantworter
No. 64	Ihre Nachricht auf dem Anrufbeantworter
No. 71	Das Gesicht des Anderen wahren
No. 72	Die Kleinmacher
No. 73	Support per E-Mail und Chat
No. 75	Müssen Sie auch ständig
No. 76	Klotzen statt Kleckern
No. 77	Telefonieren nach Zahlen

Keine Angst vor großen Summen bei Zusatzleistungen	No. 78
Meine Insel - Deine Insel	No. 80
Führen Sie Ihren Lieferanten zur Pünktlichkeit	No. 82
Nur die Zugbrücke führt in die Burg	No. 90
Assistentin als Verbündete	No. 91
Zeigen Sie der Assistentin: Ich bin wichtig!	No. 92
Leise wie eine Feder	No. 99

Präsentationstipps:

"Torten, Diagramme und viele Zahlen"	No. 02
Verhandlungspower	No. 04
Das Dreibein	No. 05
Der Köder muss dem Fisch schmecken	No. 15
Kurz, flexibel und treffend	No. 16
Die Konflikt Lawine	No. 20
Lob - der Energierigel des Lebens	No. 22
Ziele als Nonverbaler Erfolgsfaktor in der Präsentation	No. 78

Business-Image-Tipps:

Tischlein, deck Dich!	No. 03
Zwei Millionen Dollar Trinkgeld?!	No. 05
Die Krawatte - der Knotenpunkt des Images	No. 09
Das Geheimnis des "Sock"cess	No. 10
Die Fünf goldenen Regeln des Erfolgs	No. 11

Konfliktmanagement-Tipps:

Konflikt-Diagnose als Lösungsstrategie	No. 03
Die Konflikt-Lawine	No. 20