DVD mit Booklet

Der Umgang mit dem Telefon im Bereich Kundengewinnung und Kundenpflege ist ein harter Kampf. Viele Menschen glauben, nur ganz talentierte, für die Kommunikation am Telefon besonders geignete Menschen bestehen diesen Kampf mit Bravur. Das stimmt nicht!

Das Telefon als Beziehungs- und Verkaufsinstrument zu nutzen, ist eine Summe von vielen Faktoren und jeder kann es erfolgreich einsetzen. Lernen Sie die richtige Technik und erfahren Sie einige Tipps von TopTelefon-Expertin Gaby S. Graupner in "Typgerechtes Telefonieren".

Inhaltsverzeichnis:

1. Der rote Teppich
2. Ihr Anrufbefürworter
3. Der Call Button und Ihre Telefonanlage
4. Das Telefonmarketing
5. Von der Telefonannahme – zum Profitcenter
6. Die Tele-Präsentation
7. Der Tag danach

Schauen Sie mal rein...

plus Bonusmaterial

1. Einwandbehandlung

2. Reklamtionstechniken

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